¿Qué tan buenos son los servicios de telecomunicaciones en México?

Las telecomunicaciones desempeñan un papel vital en la conectividad y desarrollo económico de cualquier país, pues proporcionan la infraestructura necesaria para la transmisión eficiente de información y datos.

Estas redes permiten la interconexión de personas, empresas y gobiernos a nivel local e internacional, facilitando la comunicación instantánea, el intercambio de conocimientos y el impulso a la innovación. De ahí que su calidad sea tan importante para el propio desarrollo de la sociedad, por ello en este artículo analizaremos los servicios de telecomunicaciones en México, las distintas empresas que los ofrecen y los compararemos con los estándares internacionales.

Calidad de las Telecomunicaciones en México

En los últimos 10 años, México han hecho avances significativos en la calidad de sus servicios de telecomunicaciones y una de las mejores formas de analizarlo, es observando la evolución de los servicios de internet, los cuales, actualmente, son la herramienta más importante de las comunicaciones digitales.    

De acuerdo al índice global Speed Test y al informe de We are Social, la calidad del internet en México ha pasado de estar en el lugar 107 a nivel mundial en 2010, con una velocidad de menos de 2 Mbps, al puesto 40 en 2023, con un promedio cercano a los 50 Mbps, un paso más cerca de la media a nivel mundial de 75 Mbps.

De igual forma, podemos encontrarnos que se han hecho considerables inversiones para ampliar las distintas infraestructuras de telecomunicaciones en el país, al grado de que actualmente cerca del 80% de la población cuenta con algún medio para conectarse a internet. Un avance muy positivo si tenemos en cuenta que hemos superado el porcentaje de acceso a internet a nivel mundial, el cual es del 60%.

Por último, es también relevante tener en cuenta el costo de los servicios, pues será un factor determinante en la accesibilidad que la población tenga a los mismos. A partir de 2013, año en que se realizó la reforma a la ley de telecomunicaciones en el país, la competencia en cuanto al número de competidores ha incrementado de forma significativa, permitiendo que los precios se regulen y haciéndolos más accesible.

Al comparar de forma muy general los precios de internet en México, de acuerdo a datos de Picodi, el país se encuentra dentro de la media mundial, con un precio cerca de los 30 dólares, siendo más caro que en países como China o España, pero más barato que Canadá y Estados Unidos. 

Sin embargo, a pesar de estos avances, siguen existiendo importantes desafíos, como la cobertura en áreas rurales, mejorar la velocidad de conexión, abordar las preocupaciones sobre seguridad digital y supervisar la calidad del servicio y atención brindada por las empresas proveedoras de telecomunicaciones en el país. 

¿Qué servicios ofrecen las empresas de telecomunicación en el país?  

Para adaptarse a las demás de una sociedad cada vez más digitalizada, tanto el número de proveedores de servicios de telecomunicaciones como los mismos servicios que ofrecen han tenido que incrementar y mejorar. Actualmente, a las personas ya no les basta con tener una línea de telefonía fija en casa, de hecho en muchos casos ya ni siquiera buscan contratarla, pues como mencionamos anteriormente, el internet se ha convertido en el estandarte de las telecomunicaciones.

De hecho, su influencia ha sido tal, que muchos servicios se han digitalizado e incluso la mayoría de empresas de televisión de paga han comenzado a ofrecer el servicio de internet dentro de sus paquetes. Dentro de las empresas de telecomunicaciones más importantes y los servicios que ofrecen en el país encontramos las siguientes.

Cómo podemos observar, prácticamente todas las compañías ofrecen algún tipo de conexión a internet, ya sea por cableado o de forma inalámbrica, confirmado la importancia que tiene este servicio.

De igual forma, podemos ver que los servicios de telefonía, especialmente celular, tienen una gran relevancia, pues incluso aquellas empresas que no la ofrecen por sí mismas como Telmex han hecho convenios con otras compañías para poder incorporar el servicio.

Otro factor que se observa es que el incluir servicios adicionales como los dispositivos VOD o las suscripciones a plataformas de streaming han cobrado una mayor importancia para los clientes al momento de decidir qué paquete elegir.  

Cómo podemos ver sin duda las telecomunicaciones en México han avanzado, pero queda mucho trabajo por hacer para conseguir la conectividad y en general los avances tecnológicos lleguen a toda la población por igual. Por suerte es la misma tecnología la que nos puede ayudar a hacer esto, pues a medida que avances como las redes 5G tengan mayor cobertura, será posible que más personas tengan acceso a comunicaciones de alta velocidad.